"El Desafío de la Productividad"

Entrevista al Sr. Eduardo Pereyra, Coordinador de Setec S.A., empresa dedicada a la elaboración de cerámica industrial, que se encuentra ubicada en Puerto Madryn, Chubut, Argentina.


-¿Qué cargo ocupa en la empresa Setec S.A.?
Sr. Eduardo Pereyra (E.P): mi cargo es de coordinador del departamento de producción y calidad.

-¿Cuáles son sus responsabilidades principales?
E.P: mis responsabilidades principales son: programar, organizar y controlar la producción y el stock de materia prima, manejar los recursos humanos coordinar y supervisar los servicios, entre otras.

-¿Cuántas personas trabajan para usted? y ¿cuáles son sus funciones?
E.P: Para mi trabajan siete operarios en los puestos rotativos de: molienda y mezclas, colado, cocción, selección y embalaje.

-¿Cómo hace para motivarlas?
E.P: a través de:
- Objetivos claros: La empresa tiene claro que quiere y donde quiere llegar y lo hace saber a sus colaboradores, además con una clara definición de los valores.
- Reconocimiento: Trato de que cada empleado sienta que el trabajo que realiza tiene sentido, respetando a la persona y lo que cada uno hace (no hay que desmoralizar, insultar o maltratar al empleado) se critica el trabajo, si es que lo hizo mal, pero nunca a la persona.
- Aliento al personal: a hacer sugerencias y participar en el desarrollo y mejora de métodos de trabajo.
- Considero que es muy importante generar un sistema de confianza, esto implica:
Que debo tener una autoestima alta, pues si no tengo confianza en mi, no puedo confiar en el otro.
Dar libertad al empleado, creer que dice la verdad, que es capaz y honesto.
- También es importante informar al operario sobre su desempeño, para ello dispongo de una calificación semestral.
- Capacitación.

-¿Su cargo le exige fomentar el trabajo en equipo de las demás personas?, ¿cómo lo hace?
E.P: se alienta permanentemente el trabajo en equipo, sobre todo tratando que cada uno en su puesto sepa quién es su proveedor y quién su cliente.
Normalmente en las tareas de servicios a otras empresas, se trabaja en equipo y siempre hay un líder que normalmente es el de mayor experiencia (se trata de que el grupo tenga autonomía).

- En su opinión, ¿cuáles son las situaciones más difíciles que tiene que enfrentar en relación a las personas que conduce?
E.P: en general enfrento dos situaciones difíciles de implementar:
Efectividad: es decir mantener la productividad en el tiempo.
Estandarización: para asegurar la calidad, aplicar y dar continuidad a las normas.

¿Cómo hace para superarlas?
E.P:
- Con transparencia en los objetivos.
- Sin dobles mensajes.
- Con buena comunicación.
- No tolerando el bajo desempeño.

- Y sobretodo con perseverancia.

-¿Qué ha aprendido de esas experiencias?
E.P: Que a pesar de que en general el mando medio es un puesto ingrato, pues por un lado uno tiene objetivos impuestos por la empresa y por el otro el manejo de personas con todo lo que ello acarrea, con autoestima, respeto y honestidad, se allanan caminos.

-¿Qué les recomendaría a las personas que pudieran actualmente encontrarse en una situación similar a la descripta por usted, en las relaciones con sus subordinados?
E.P: Les diría que, generalmente no se llega a un conflicto de un día para otro, sino por una sucesión de hechos, por ende, eso es lo que hay que analizar. Además si uno está al mando es por algo. En mi caso, trato de aplicar un liderazgo democrático, aunque en ciertas ocasiones hay que ser autoritario.

Muchas gracias por su aporte.